Política de Privacidade - StarBox Reviews App

1. Introdução

O StarBox Reviews App ("nós", "nosso", "app") é um aplicativo para lojas Shopify que permite coletar e gerenciar avaliações de produtos. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo.

2. Dados Coletados

2.1 Dados da Loja (Comerciantes)

Quando você instala nosso app na sua loja Shopify, coletamos:

• Domínio da loja (shop_domain)
• Token de acesso da API do Shopify (access_token) - criptografado
• Configurações e preferências do app
• Idioma e localização da loja

2.2 Dados de Produtos

Para exibir avaliações nos produtos, coletamos:

• ID dos produtos
• Título e informações básicas dos produtos
• Imagens dos produtos (URLs)

2.3 Dados de Clientes e Avaliações

Quando clientes deixam avaliações, coletamos:

• Nome do cliente
• Email do cliente
• Avaliação (estrelas de 1 a 5)
• Comentário e título da avaliação
• Fotos enviadas (quando aplicável)
• Informação sobre compra verificada (verificação de pedidos na Shopify)

2.4 Dados de Pedidos

Para verificar se um cliente realmente comprou um produto, acessamos:

• IDs de pedidos
• Emails dos clientes nos pedidos
• Produtos nos pedidos

3. Como Usamos os Dados

3.1 Funcionalidades do App

• Exibir avaliações de produtos na sua loja
• Permitir que clientes deixem avaliações
• Verificar se uma compra foi realizada
• Moderar avaliações (aprovar/rejeitar)
• Gerar estatísticas e métricas sobre avaliações
• Enviar notificações por email (quando configurado)

3.2 Melhorias do Serviço

• Melhorar a funcionalidade do app
• Resolver problemas técnicos
• Desenvolver novas funcionalidades
• Analisar uso do app (dados agregados e anônimos)

4. Armazenamento de Dados

4.1 Serviços de Terceiros

Utilizamos os seguintes serviços para armazenar dados:

• Supabase: Banco de dados PostgreSQL para armazenar avaliações, configurações e dados da loja
• Shopify: Dados da loja e produtos através da API do Shopify

4.2 Retenção de Dados

• Mantemos seus dados enquanto você usar nosso app
• Se você desinstalar o app, mantemos os dados por até 90 dias para possibilitar a reinstalação
• Após 90 dias de inatividade, excluímos permanentemente todos os dados associados à sua loja
• Avaliações aprovadas podem ser mantidas mesmo após desinstalação (a critério do comerciante)

5. Compartilhamento de Dados

5.1 Não Vendemos Dados

Nunca vendemos seus dados pessoais ou dados de seus clientes a terceiros.

5.2 Compartilhamento Necessário

Compartilhamos dados apenas quando necessário:

• Shopify: Para funcionalidade do app através da API do Shopify
• Provedores de Serviço: Supabase (armazenamento) e serviços de email (quando configurado)
• Obrigações Legais: Se exigido por lei ou ordem judicial

5.3 Dados Públicos

As avaliações aprovadas são exibidas publicamente na sua loja através do widget de avaliações.

6. Segurança dos Dados

6.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas de segurança adequadas:

• Criptografia de dados sensíveis (tokens de acesso)
• Conexões seguras (HTTPS/SSL)
• Controle de acesso baseado em autenticação
• Backup regular dos dados
• Monitoramento de segurança

6.2 Responsabilidade do Comerciante

Como comerciante, você é responsável por:

• Proteger suas credenciais do Shopify
• Moderar adequadamente as avaliações
• Obter consentimento adequado dos clientes antes de exibir suas avaliações

7. Seus Direitos

7.1 Acesso e Correção

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados a qualquer momento através do app
• Corrigir dados incorretos
• Exportar seus dados

7.2 Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados:

• Desinstalando o app (dados serão excluídos após 90 dias)
• Entrando em contato conosco através do email de suporte

7.3 Direitos dos Clientes

Clientes que deixaram avaliações podem solicitar:

• Remoção de suas avaliações
• Correção de informações pessoais
• Acesso aos dados coletados sobre eles

8. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso app não utiliza cookies próprios. Utilizamos apenas:

• Cookies essenciais do Shopify para autenticação
• Tecnologias de armazenamento local (localStorage) para preferências do usuário

9. Conformidade Legal

9.1 LGPD (Brasil)

Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.

9.2 GDPR (Europa)

Se você é um comerciante da União Europeia, estamos em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

9.3 Outras Jurisdições

Respeitamos as leis de proteção de dados aplicáveis em todas as jurisdições onde operamos.

10. Menores de Idade

Nosso app não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

• Email para o endereço cadastrado na sua conta Shopify
• Notificação dentro do app
• Atualização da data "Última atualização" nesta página

12. Contato

13. Consentimento

Ao instalar e usar nosso app, você concorda com esta Política de Privacidade. Se não concordar, não instale ou use nosso app.